Stefan Wintermeyer schrieb:
Zur Zeit wird wirklich �berall positiv �ber das OTRS berichtet. Das freut uns nat�rlich sehr. Bei der Installation der Stadt M�hlheimMit solchen Einsparungsprognosen bin ich immer Vorsichtig,
konnte die Stadt durch den Einsatz von OTRS IMO so was um die 50.000
Euro einsparen. Ich glaube das rechtfertigt den ersten Platz. ;-)
abersinnvoller und g�nstiger ist OpenSource-Software wie OTRS da bestimmt. :-)
Ich werde berichten, wenn otrs bei uns richtig angelaufen ist, zur ZeitDas Beispiel zeigt auch, warum f�r uns Case-Studys so wichtig sind. Wir machen keinerlei Marketing. Die OTRS Welle wird nur durch Mund-zu-Mund Propaganda verst�rkt. Wenn Ihr eine gute Erfolgsgeschichte habt, dann schreibt sie uns. Damit helft ihr dem Projekt aktiv weiter.
sind einige Kollegen noch im Urlaub und das Semester geht erst n�chste
Woche los. Dann haben wir den Live test.
Bisher bin ich damit schon mal sehr zufrieden. Spamassassin filtert vorher den Spam raus, ich musste nur etwas tricksen, weil das otrs Home directory auf einem anderen rechner liegt, wie der Mailserver und bisher haben wir es dahinnoch nicht exportiert, das machte es etwas schwierig die vorhandene procmailrc zu nutzen, daher nehmen wir noch pop3, aber ich denke wir werden in k�rze das so umstellen, da� die Mails an otrs intern an den OTRS Server weitergeleitet werden.
Was richtig klasse w�re, wenn otrs auch endlich Tickets zusammenf�hren k�nnte. Da wir aus innerpolitischen Gr�nden kein richtiges IT Budget haben, k�nnen wir bei der Sammelaktion leider nicht mitmachen, wir sind ja schon froh, wenn wir die Rechner hier am leben halten k�nnen...
So ist das an Unis leider teilweise :-(
-- MfG, Patrick Cornelissen _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
