Hallo zusammen, nachdem ich jetzt mit Schwierigkeiten mein System zum laufen bekommen habe.. als totaler NOOB jetzt ne Frage in die Runde, ich m�chte mir ein Ticketsystem f�r Reseller von uns und auch f�r Endkunden basteln. Daf�r finde ich nach dem ersten Eindruck OTRS ausreichend. Als Goodie m�chte ich jetzt noch eine M�glichkeit das "Kunde" oder "Kunde von Reseller" �ber das System per vorgefertigter Mailschnittstelle eine Domain ordern kann.
Sprich ich habe ein vorgerfertigtes Template das ich irgendwo hinterlegen m�chte und aus den in OTRS hinterlegten Kundendaten soll mittels Abfrage die notwendigen Daten in das Template gef�llt werden, an vorgefertigte Email geschickt werden, die Antwort dann soll per Ticket an den Absender. Hat so eine Aufgabenstellung schon mal jemand gel�st? Oder geht das ohnen gro�en Programmieraufwand garnicht? Gr��e Frank _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
