[EMAIL PROTECTED] schrieb am 03.12.2004 12:05:47:
> Hallo.
>
> Wenn ich alles richtig verstanden habe kann ich den Default State
> einer Antwort auf "Warten auf erfolgreich schlie�en" �ndern, indem
> ich in der Datei /etc/otrs/kernel/config.pm folgende 3 Zeilen Hinzuf�ge.
>
> # PostmasterFollowUpState
> # (The state if a ticket got a follow up.) [default: open]
> $Self->{PostmasterFollowUpState} = 'pending auto close+';
>
> Meine Frage ist nun: Wie stelle ich die Zeit f�r das Auto Close noch
> automatisch ein? Die vorgegebene Einstellung von einem Tag ist f�r
> meine Zwecke zu wenig. Ich br�uchte eher 2 - 3 Wochen.
hmmm, keinen blassen Schimmer, aber wenn ich das richtig verstanden habe, besch�ftigen sich die drei Zeilen da oben mit einem Follow up, d.h jemand hat Dir zu einem geschlossenen Ticket nochmal was hinterher geschickt. Ist das wirklich das was Du meintest?
just ,0002 ct
Li
>
>
> --
> Mit freundlichen Gr�ssen
> [EMAIL PROTECTED]
>
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
