ich suche nach einer M�glichkeit, dass in einer bestimmten Queue (nicht in allen Queues) beim Antworten der Original-Text des "Anfragenden" rausgel�scht, bzw. nicht eingef�gt wird. "<[EMAIL PROTECTED]> schrieb: > blablabla" soll also nicht erscheinen. Gibt es die M�glichkeit, einen bestimmten Antworttyp entsprechend zu konfigurieren?
Das ist ein wenig kniffelig:
Zun�chst setzt Du in der Config.pm dies (1 Zeile):
$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}$Data{"StdResponse"}$Data{"Signature"}';
Oder dies (3 Zeilen):
$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}';Der Unterschied besteht lediglich in Leerzeilen, die dann in den Antworten setzen musst und kannst oder auch nicht. Probier's aus.
Damit hast Du in keiner Queue mehr ein Zitat der vorherigen Mail.
In der Standard-Antwort holst Du sie Dir wieder mit so etwas:
---snip--- Vielen Dank f�r Ihre eMail.
$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:$Data{"Body"}---snap---
Das war's dann auch schon.
Mit bestem Gru�,
Robert Kehl _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
