Hallo Herr Neef,
> ich habe heute auf einem Windows-Testrechner OTRS 1.3.2 isntalliert.
Soweit hat alles geklappt und das System ist auch am laufen.
Als default-characterset habe ich bei OTRS utf-8 eingestellt, ebenso by MySQL 4.1.8.
Folgendes habe ich dann beobachtet:
Sende ich eine HTML-Mail mit Umlauten an die Systemadresse, so wird diese ohne Probleme abgeholt und in ein Ticket verwandelt. Ich als Absender werde �ber die Ticket# informiert.
Ich als Betreuer werde ebenfall �ber die neue Mail informiert, erhalte den Text aber ohne Umlaute!
Das w�rde mich nicht st�ren, da im OTRS ja alles richtig angezeigt wird.
Mein Problem ist nun folgendes: Eine im OTRS erstellte Antwort wird ebenfalls ohne (!!!) Umlaute an den Kunden gesendet! Das sieht dann doch etwas komisch aus, und wirkt nicht gerade professionell, oder?
Ich w�rde Sie bitten auf bugs.otrs.org einen Bugreport mit folgenden Angaben zu erstellen:
- Welches OTRS Sendemodul wird verwendet? - Welche Parameter sind im Sendemodul gesetzt? (kann in der Datei config.pm ausgelesen werden) - Welche Setup Einstellungen wurden vorgenommen? (kann in der Datei config.pm ausgelesen werden)
Vielen Dank f�r Ihre Hilfe!
Dadurch sind wir in der Lage das Szenario nachzustellen und ich denke das die Ursache dann sichtbar wird.
Mit freundlichen Gr��en,
Stefan Rother
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