[EMAIL PROTECTED] schrieb:
Hallo zusammen,
ich habe f�r eine Queue ein Freigabe-Intervall von 30 min. eingestellt.
Trotzdem verbleiben die Tickets in dieser Queue bei dem jeweiligen
Supporter, der sie gesperrt (aber noch nicht weiter bearbeitet) hat. Der
Sinn des Freigabe-Intervalls ist aber doch, genau diesen Fall zu
verhindern, also die Tickets automatisch wieder freizugeben, wenn eine
bestimmte Zeit abgelaufen ist. Egal, welche Zeitspanne ich eintrage, sie
wird ignoriert. Die automatische Freigabe funktioniert einfach nicht. Warum?
Ich w�rde mal nachsehen ob die cronjobs von OTRS laufen.
Wenn nicht hast du genau den Effekt.
--
Mit freundlichen Gr��en
J�rgen Meurer
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