[EMAIL PROTECTED] schrieb am 21.01.2005 09:13:05:
> Hi,
Tach,
>
> ich habe das mit der Eskalation noch nicht so richtig kapiert!
> Ist es m�glich bei einer Eskalation bestimmte Mitarbeiter
> per E-Mail zu benachrichtigen, oder bedeutet Eskalation nur, dass
ist es. Kann sich jeder unter "Einstellungen/ Mitteilung bei �berschreiten der Sperrzeit" einstellen. Steht da ja, bekomt er u.a. Eskal-Mails.
> das jeweilige Ticket als Einziges einer Queue bearbeitet werden
> kann.
nein, als einziges ALLER K�he.
>
> Gruss, Michael
jepp,
Li
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