Hallo,
innerhalb des aktuellen "Artikels" geht das super. Wir haben jedoch h�ufig pro Supportfall viel Kommunikation mit dem Kunden. Dabei werden die Treads h�ufig l�nger als 30 Nachrichten.
Hier w�hre es hilfreich auch innerhalb eines Threads zu suchen und die Artikel des Threads mit einem Hit anzuzeigen / hervorzuheben.
Bye,
Robert
Stefan Rother wrote:
Hallo Herr Heinzmann,
ist es (wird es mit 2.0) m�glich nicht nur nach Tickets zu suchen , sondern auch innerhalb eines Tickets (f�r sehr lange Ticket Threads) den entsprechenden Article zu suchen ?
[...]
Innerhalb eines Tickets kann man mit OTRS nicht suchen. Dennoch denke ich, das man die Suchfunktion des Browsers recht gut ben�tzen k�nnte, oder?
Mit freundlichen Gr��en,
Stefan Rother
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