Hallo Alle!
bei uns trat der FireFox "Save Link As" Fehler auf Linux SuSe 9.0 und OTRS
1.3.1 mit FireFox 1.0 auf WindowsXP!
Herr Heinzmann,
vielen Dank f�r das fixe FireFox Fix. Hat prima geklappt!
Wobei bei mir noch ein klitzekleiner Unterschied feststellbar war,
es stand
"Content-Type: $Param{ContentType}\n\n".
in der Generic.pm und nicht
"Content-Type: $Param{ContentType}\n\n";
Macht das was?
Habe auf alle F�lle ihren Vorschlag �bernommen und jetzt klappt es problemlos!
Recht herzlichen Dank noch einmal!
Gr��e
Thomas Kreuzer
Robert Heinzmann wrote:
> Hallo,
>
> ich habe den Fehler gefunden :) (das war ne Suche !).
> Ich versuche das Ganze mal zusammenzufassen:
>
> Symptome:
> ========
> Attachments beim Download mit FireBox / Mozilla korrupiert und
> doppelte Gr��e.
>
> Problem:
> =======
> Firefox sendet wenn der Cache eingeschaltet ist f�r Downloads, vor dem
> GET request einen HEAD request um zu �berpr�fen ob die Datei nicht
> schon da ist. Diese sollte den selben Header wie ein GET request
> zurueckliefern, jedoch nicht den Body. Leider erkennt OTRS dies nicht
> und liefert jedes Attachment was mit "Save as" im FireFox gespeichert
> wird 2 mal aus. Firefox speichert das ganze dann in einem File -->
> Doppelte Gr��e und Korrupt.
>
> Firefox request im Apache log (man beachte die Size! (letztes Feld)):
>
> 192.168.1.10 - - [14/Feb/2005:17:46:49 +0100] "HEAD
> /otrs/index.pl?Action=AgentAttachment&ArticleID=93&FileID=2 HTTP/ 1.1"
> 200 798968 192.168.1.10 - - [14/Feb/2005:17:46:50 +0100] "GET
> /otrs/index.pl?Action=AgentAttachment&ArticleID=93&FileID=2 HTTP/1 .1"
> 200 798982
>
> Internet Explorer request im Apache log:
>
> 192.168.1.10 - - [14/Feb/2005:17:54:10 +0100] "GET
> /otrs/index.pl?Action=AgentAttachment&ArticleID=93&FileID=2 HTTP/1 .1"
> 200 798982
>
> ----
>
> Fix:
> ====
> OTRS m�sste unterscheiden ob es sich um einen GET oder HEAD request
> handelt und entsprechend bei HEAD requests keinen Body senden. Laut
> http://modperlbook.org/html/ch16_04.html "16.4.3. HEAD Requests" ist
> das m�glich.
>
> Ich habe mal die ver�nderte Kernel/Output/HTML/Generic.pm hier rein
> gepostet. Leider kann ich gerade keinen Patch erstellen. :
>
> --- o< -----
> # --
> sub Attachment {
> my $Self = shift;
> my %Param = @_;
> # reset binmode, don't use utf8
> binmode(STDOUT);
> # return attachment
> my $Output = "Content-Disposition: ";
> if ($Param{Type}) {
> $Output .= $Param{Type}.'; ';
> }
> $Output .= "filename=\"$Param{Filename}\"\n".
> "Content-Type: $Param{ContentType}\n\n";
> # Firefox HEAD request problem.
> if ($ENV{REQUEST_METHOD} ne "HEAD") {
> $Output .= "$Param{Content}";
> }
> return $Output;
> }
> # --
> --- o< -----
>
> Workaround:
> ===========
> a) Anderen Browser nehmen
> b) Firefox ohne Cache konfigurieren
> - dazu einfach im Firefox in der Adressleiste "about:config" eingeben
> - dann die beiden Werte "browser.cache.disk.enable" und
> "browser.cache.memory.enable" auf false setzen.
>
> MfG
>
> Robert Heinzmann
>
> p.s. Danke f�r das interessante Problem, wieder vieeel gelernt :)
>
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
