tach auch,
na dann setz doch f�r die betreffenden K�he einfach die Freigabezeit auf 7 * 24 * 60 und alles wird gut....
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 17.03.2005 13:06:35:
> Hallo.
>
> Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung f�r das OTRS?
> Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor,
> die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten
> sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere
> Agenten die Tickets bearbeiten k�nnen.
>
>
> --
> Mit freundlichen Gr�ssen
> Andre
>
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