Hallo nicht in der pm sondern im Adminbereich. Wenn du auf die Queue �ndern gehst gibt es den Eintrag Freigabeintervall. Hier wird der Zeitintervall in Minuten eingegeben
Gru� Michael Resing >>> [EMAIL PROTECTED] 17.03.2005 13:28:25 >>> Hallo. Finde die Option leider nicht? Wie heisst die Option in der default.pm? Ein Stichwort w�rde mir reichen. -- Mit freundlichen Gr�ssen [EMAIL PROTECTED] ============================================ VLdmc> tach auch, VLdmc> na dann setz doch f�r die betreffenden K�he einfach die Freigabezeit auf 7 VLdmc> * 24 * 60 und alles wird gut.... VLdmc> Li VLdmc> [EMAIL PROTECTED] schrieb am 17.03.2005 13:06:35: >> Hallo. >> >> Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung f�r das OTRS? >> Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor, >> die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten >> sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere >> Agenten die Tickets bearbeiten k�nnen. >> >> >> -- >> Mit freundlichen Gr�ssen >> Andre >> >> _______________________________________________ >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >> Listenabo verwalten: >> http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >> => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ ****************************************************************************************** Diese E-Mail, einschlie�lich s�mtlicher mit ihr �bertragenen Dateien, enth�lt vertrauliche und/oder rechtlich gesch�tzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrt�mlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail ist nicht gestattet. Diese E-Mail wurde auf Computerviren �berpr�ft! ****************************************************************************************** _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
