Tach,
ich weiss zwar nicht wo Du die Ticket nummer loswirst, aber mal als Anmerkung, meinste das das schlau ist?
Wenn da jemandem was zu seinem Ticket noch einf�llt soll er bei uns auf das autorepla antworten, ohne TN gibt das das n�chste Ticket, oder nen sch�nen Kuddelmuddel...
2ct.
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 01.04.2005 16:28:24:
> Hallo zusammen,
>
> ich habe eine Auto-Antwort vom Typ auto-reply konfiguriert, funktioniert
> auch erstmal, ABER da sind
> 2 Sachen, die ich irgendwie nicht hinbekomme:
>
> 1. Das Subject dieser Auto-Antwort habe ich wie folgt definiert:
> Betreff: "Vielen Dank f�r Ihre Anfrage"
>
> Wenn die Mail dann ankommt sieht es leider so aus:
> Betreff: "[Ticket#: 2005040110000052] Vielen Dank f�r Ihre
> Anfrage"
>
> Irgendeine Idee, woher die Leerzeichen kommen ? Auch Experimente mit dem
> Text verschieben nur die Leerzeichen.
>
> 2. Wie kann ich bei dieser Auto-Antwort den Ticket# -Tag unterbinden ? Oder
> wie kann ich auf anderem Wege eine Antwort-Mail bei einer neuen Anfrage ohne
> Ticket#-Tag versenden ?
>
> Besten Dank schon mal im voraus
>
> Mit freundlichen Gr��en
>
> Matthias Waltsgott
>
>
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
