Guten Morgen
Ja, genau so habe ich es ja auch gesehen, aber wie stelle ich es dann an, dass
andere gesperte Tickets ebenfalls sehen und zur Not übernehmen können, ohne
gleichzeitig die Funktion von "Meine Tickets" zu verlieren?
Gruss
ndre
-----Original Message-----
From: Juergen Meurer [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Sent: Wednesday, April 06, 2005 8:42 AM
To: User questions and discussions about OTRS in German.
Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets
Andre Dieball schrieb:
> Hey, cool, was Ihr beschreibt ist genau das, was ich eigentlich
> wollte, aber bei mir ist es irgendwie so, dass das Ticket gesperrt
> wird, sobald ein User damit etwas macht (z. dem Kunden eine email
> schicken). Sperren geht bei mir also irgendwie automatisch :-) Neues
> Feature? Too many fingers on the keyboard error?
Wo ist der Automatismus?
Wenn der Bearbeiter etwas mit dem Ticket macht, wie z.B. eine Mail
schreiben, ist dies eine Aktion die das Ticket sperrt.
Durch reines verschieben in andere Queues wird noch nichts gesperrt.
--
Mit freundlichen Gruessen
Juergen Meurer
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
