Hallo, ehhm, wie benenne ich einen Status um?? Also, wissenlich oder absichtlich ist dies nicht passiert. Das einzige was wir getan haben (und was funktioniert, trotz Fehler) ist neue Queues, User, Gruppen, Rollen angelegt, bzw die vorhandenen umbenannt, da die sich ja nicht direkt l�schen lassen (oder zumindest habe ich das nicht rausgefunden...)
Danke f�r die Bem�hungen und schonmal sch�nes Wochenende, Jen > -----Urspr�ngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Stefan Rother > Gesendet: Freitag, 20. Mai 2005 14:51 > An: User questions and discussions about OTRS in German. > Betreff: Re: [otrs-de] Fehler: Need TicketID! > > Guten Tag! > > > Message: Need TicketID! > > > > Traceback (27836): > > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleSend (v1.22) Line: 1188 > > Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.3) Line: 603 > > Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.6) Line: 687 > > Module: > ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index > _2epl::handler (v) Line: 48 > > Module: (eval) (v1.80) Line: 185 > > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 185 > > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) > Line: 153 > > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16 > > Kann es sein, das bei Ihnen auch die Stati umbenannt wurden? > Falls das der Fall ist, m�ssen Sie bitte die > Konfigurationsdateien anpassen (leider wei� ich nicht welche > Version Sie im Moment testen. Unter OTRS > 1.3.2 ist es die Config.pm bzw. die Defaults.pm, in OTRS 2.0 > die Datei Kernel/Config/Framework.pm / Ticket.pm). > > In den Konfigurationsdateien werden anhand der Status > verschiedene Eigenschaften abgebildet. Wenn die Status > umbenamt werden, muss das deshalb angepasst werden. Das > einfachste ist in diesem Fall, in den Dateien nach den alten > Status-Namen zu suchen und diese mit den neuen auszutauschen. > Aber bitte auf die Bedeutung der Namen achten. Nicht das der > neue Status LH_Neu, die Eigenschaften des Schliessen Stati bekommt. > > Falls dies nicht der Fall ist, oder weitere Probleme dies > bez�glich auftreten, bitte die Apache Error-log Datei und die > genauere Systemkonfiguration hier posten. > > Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen! > > Mit freundlichen Gr��en, > > Stefan Rother > > -- > ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg > http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.de/ > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
