Hi Christian,
On Sat, May 28, 2005 at 02:39:48PM +0200, Christian 'HERZ' Makowski wrote:
>ich such jetzt schon seit Stunden die Schl�sselw�rter z.B.:
>
><OTRS_FIRST_NAME>
><OTRS_LAST_NAME>
>
>usw...
>
>Ich m�chte gerne ein neues Schl�sselwort deffinieren,
>weil ich in der Customer.pl ein neues Feld namens "Nickname"
>eingebaut habe.
>
>Nun m�chte ich, das der User eine Email bekommt wo
>steht: Hallo Nickname und nicht "Hallo Vor Zuname"
>
>Dementsprechend muss ich ja nun otrs sagen:
>nick_name = <OTRS_NICK_NAME>
>
>Wie und wo mach ich das ?
Bei der 2.0 l�sst sich das einfach �ber den Konfigurationsparameter
$Self->{CustomerUser}
einstellen. Dort kannst du neue Felder in deiner datenbank einfach f�r
die Customer-Einstellungen hinzuf�gen. Kopiere die ganzen Einstellungen
f�r $Self->{CustomerUser} aus der Datei Kernel/Config/Defaults.pm und
f�ge sie in die Datei Kernel/Config.pm ein und passe sie deinen W�nschen
entsprechend an.
>Christian 'HERZ' Makowski
Ciao,
Christian
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