Hallo, wir nutzen seit gut zwei Monaten otrs als Ticket-System.
Neben dem Telefon-Ticket und Email-Ticket ben�tigen wir noch die Eingabe �ber ein "freies" Ticket. Dieses Ticket ist f�r Direkteingaben vorgesehen, die weder mit einem Telefonat noch mit einer Email zusammenh�ngen. Wo k�nnen solche Anpassungen vorgenommen werden und was ist zu beachten? Ist dies mit der Version 1.3.2 m�glich?
Mit freundlichen Gr��en Angelika Beck kiz Ulm -- _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
