Hi Jochen, On Wed, Jul 06, 2005 at 06:03:42PM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote: > über den Login in der Kunden-Seite "customer.pl" konnte ich 2 neue Tickets > erstellen. Alles bestens soweit. Dann wurde über den Login in der > Admin/Agent-Seite "index.pl" einige Konfigurationsänderungen (Agents > angelegt, Stati umbenannt, etc.) durchgeführt. > > Dann habe ich versucht weitere Tickets nach Login in der Kunden-Seite > "customer.pl" mit ausgefüllten Pflichtfeldern zu erstellen. Dies schlug > leider mit folgender Fehlermeldung fehl: > > Fehler: Need TicketID! > Kommentar: > Traceback: > ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Wed Jul 6 17:41:55 2005 > Message: Need TicketID! > Traceback (9194): > Module: Kernel::System::Ticket::ArticleCreate (v1.19.2.1) Line: 83 > Module: Kernel::Modules::CustomerMessage::Run (v1.35.2.2) Line: 334 > Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/customer.pl (v1.31) Line: 636 > > Das System kann also kein neues Ticket über die Kunden-Seite anlegen, da > die Ticket-ID nicht vergeben wird. Über die Agent-Seite können Tickets > jedoch weiterhin problemslos erfasst werden. Könnt Ihr mir einen Hinweis > zur Lösung des Problems geben?
Was steht denn im Errorlog des Webservers nach einem Versuch, als Kunde
ein Ticket anzulegen?
> jochen
Ciao,
Christian
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