Hi Tobias, On Thu, Jul 21, 2005 at 10:05:42AM +0200, tk wrote: >> On Wed, Jul 20, 2005 at 09:20:27AM +0200, tk wrote: >> >wir haben heute morgen wiederholt ein Problem mit der >> Crontab unseres >> >OTRS gehabt. Es kam schon einmal vor, dass die Crontab des >> OTRS-Users >> >auf einmal leer war und wir uns gewundert haben, dass keine >> Mails mehr >> >reinkommen. >> >> Welches OTRS setzt ihr unter welchem Betriebssystem ein? > >Wir haben OTRS 1.3.2 auf Suse 9.1 im Einsatz. Mir war allerdings nicht >bewusst, dass die Crontab geleert wird, wenn ich OTRS über rcotrs >beende. Wir haben ein MySql-Update gemacht. Seit dem funktioniert der >Neustart über rcotrs nicht mehr richtig. Anscheinend leert er dann die >Crontab und installiert sie nicht wieder, weil er sich beim neustart >von MySql aufhängt.
Wenn ihr OTRS über rcotrs neu startet, wird überprüft, ob auf die
Datenbank für OTRs zugegriffen werden kann, jedenfalls wenn nichts an
den Standardeinstellungen für das RC-Skript geändert wurde. Klappt der
Zugriff auf die DB nicht, kommt u.a. folgende Fehlermeldung:
Error: Maybe your database isn't configured yet?
....
Du kannst den Zugriff auf die DB auch testen, indem du ins Verz.
/opt/otrs/bin wechselst und dort den Befehl
# ./CheckDB.pl
ausführst. Ist der Zugriff OK, kommt folgende Ausgabe:
It looks Ok!
Das Skritp kannst du auch ausführen, wenn rcotrs nicht gestartet wurde,
Hauptsache dein DB-Server läuft. Klappt denn der Zugriff?
Welche Meldungen kommen, wenn du
rcotrs start
ausführst? Siehst du da irgendwelche Fehler?
Wenn der Deinst ordentlich startet, sollten die crontab-Einträge nicht
entfernt werden. Du kannst die Einträge auch manuell in die crontab
schreiben, indem du dich zuerst als OTRS-Benutzer anmeldest und dann das
Cron.sh Skript ausführst:
# su otrs
$ ./Cron.sh start
Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs - <$Revision: 1.11 $>
Copyright (c) 2001-2005 Martin Edenhofer <[EMAIL PROTECTED]>
(using /opt/otrs) done
$
Was bei dir falsch läuft lässt sich schwer sagen, ohne einen näheren
Blick auf deine Installation geworfen zu haben. Ich hoffe, ich konnte
dir trotzdem weiter helfen.
Viele Grüße,
Christian
--
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