Hallo Christian,
> -----Original Message-----
> From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Behalf Of Christian Schoepplein
> Sent: Thursday, July 21, 2005 2:10 PM
> To: User questions and discussions about OTRS.org in German
> Subject: Re: [otrs-de] Crontab gelöscht
>
>
> Hi Tobias,
>
> On Thu, Jul 21, 2005 at 10:05:42AM +0200, tk wrote:
> >> On Wed, Jul 20, 2005 at 09:20:27AM +0200, tk wrote:
> >> >wir haben heute morgen wiederholt ein Problem mit der
> >> Crontab unseres
> >> >OTRS gehabt. Es kam schon einmal vor, dass die Crontab des
> >> OTRS-Users
> >> >auf einmal leer war und wir uns gewundert haben, dass keine
> >> Mails mehr
> >> >reinkommen.
> >>
> >> Welches OTRS setzt ihr unter welchem Betriebssystem ein?
> >
> >Wir haben OTRS 1.3.2 auf Suse 9.1 im Einsatz. Mir war
> allerdings nicht
> >bewusst, dass die Crontab geleert wird, wenn ich OTRS über rcotrs
> >beende. Wir haben ein MySql-Update gemacht. Seit dem
> funktioniert der
> >Neustart über rcotrs nicht mehr richtig. Anscheinend leert
> er dann die
> >Crontab und installiert sie nicht wieder, weil er sich beim neustart
> >von MySql aufhängt.
>
> Wenn ihr OTRS über rcotrs neu startet, wird überprüft, ob auf die
> Datenbank für OTRs zugegriffen werden kann, jedenfalls wenn nichts an
> den Standardeinstellungen für das RC-Skript geändert wurde.
> Klappt der
> Zugriff auf die DB nicht, kommt u.a. folgende Fehlermeldung:
>
> Error: Maybe your database isn't configured yet?
> ....
>
> Du kannst den Zugriff auf die DB auch testen, indem du ins Verz.
> /opt/otrs/bin wechselst und dort den Befehl
>
> # ./CheckDB.pl
>
> ausführst. Ist der Zugriff OK, kommt folgende Ausgabe:
>
> It looks Ok!
Das System läuft bestens. Die Datenbank ebenfalls. Wir sind seid 1 1/2 halb
Jahren total dankbar für das OTRS.
Es ist halt aufgefallen, dass zwischendurch die Crontab leer war. Und jetzt
weiß ich auch warum.
>
> Das Skritp kannst du auch ausführen, wenn rcotrs nicht
> gestartet wurde,
> Hauptsache dein DB-Server läuft. Klappt denn der Zugriff?
>
> Welche Meldungen kommen, wenn du
>
> rcotrs start
>
> ausführst? Siehst du da irgendwelche Fehler?
wenn ich
rcotrs start
ausführe, kommt die Meldung:
Starting OTRS
Checking Apache ... done.
Checking MySQL ... failed.
--> Please start the database at first! (rcmysql start) <--
failed
Danach bleibt die Crontab leer. Die DB läuft nach wie vor.
>
> Wenn der Deinst ordentlich startet, sollten die
> crontab-Einträge nicht
> entfernt werden. Du kannst die Einträge auch manuell in die crontab
> schreiben, indem du dich zuerst als OTRS-Benutzer anmeldest
> und dann das
> Cron.sh Skript ausführst:
>
> # su otrs
> $ ./Cron.sh start
> Cron.sh - start/stop OTRS cronjobs - <$Revision: 1.11 $>
> Copyright (c) 2001-2005 Martin Edenhofer <[EMAIL PROTECTED]>
> (using /opt/otrs) done
> $
Das klappt einwandfrei.
>
> Was bei dir falsch läuft lässt sich schwer sagen, ohne einen näheren
> Blick auf deine Installation geworfen zu haben. Ich hoffe, ich konnte
> dir trotzdem weiter helfen.
> Viele Grüße,
> Christian
Ich weiß ja was zu tun ist. Ich nutze sowieso selten rcotrs.
Vielen Dank nochmal.
Grüße Tobias
>
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