Hallo Karsten und Martin, On Sa, Jul 23, 2005 at 08:13:56 +0200, Karsten Barthel wrote: >>> Jetzt wo ich die 2.0 Beta4 richtig nutzen kann, sind mir vor allem 2 >>> Sachen aufgefallen, die ich gerne als Anregung/Verbesserungsvorschlag >>> für die 2.0X geben möchte. Vielleicht klappts ja sogar noch die das >>> Endrelease? Sollten keine so tief greifenden Änderungen sein, denke >ich. >>> >>> 1. Stört mich etwas, dass wenn man eine mail/Ticket in einen anderen >>> Ordner (z.B. Spam) verschiebt, OTRS dann in diesen Ordner wechselt >und >>> erneut das verschobene Ticket anzeigt. Früher ist der dann zurück zum >>> bisherigen Ticketordner. Hoffe ich habe das verständlich beschrieben. > >> Hm... an dem Verhalten sollte ich nichts geändert haben. > >> Es ist wie folgend: > >> QueueView: Verschiebt man ein Ticket in eine andere Queue (z. B. Spam) > >> dann bleibt man weiter in der QueueView (weil man davon ausgeht, der >> Agent will weitere Tickets sortieren). > >> TicketZoom: Verschiebt man ein Ticket in eine andere Queue (z. B. >Spam) >> dann bleibt man weiter in der TicketZoom (weil man davon ausgeht, der >> Agent will das Ticket weiter bearbeiten). > >> Diesen Verhalten hast sich in OTRS 2.0 nicht verändert.
Jepp, so ist das hier auch.
>> Es ist aber
>> etwas neues hinzu gekommen. Man kann im Admin-Interface unter
>> SysConfig
>> -> Gruppe: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre eine
>> Ticketmenu punkt aktivieren der "Spam" heißt. Damit ist gemeint, dass
>> man in der QueueView einen weiteren Link hat welcher ein Ticket direkt
>> in eine beliebige Queue (z. B. Spam - editierbar im Link Bereich)
>> verschieben kann). "1 click spam". ;-)
>
>
>Also das Ticketverhalten war meiner Meinung nach früher schon anders,
>aber ich kanns jetzt nicht mehr mit der 1.3 testen.
Bei der 1.3 ist das Verhalten bei mir genauso, wie bei der 2.0.
>Leider kann ich das nicht so wie beschrieben aktivieren -
>"Ticket::Frontend::PreMenuModule###450-Delete:" &
>"Ticket::Frontend::PreMenuModule###460-Spam:" sind grau / inaktiv und
>ich kann diese nicht aktivieren. Ich kann zwar den Haken setzen, aber
>dann? Bei Klick auf Aktualisieren läd er es einfach neu - es gibt keinen
>button übernehmen/aktivieren oder habe ich was übersehen?
Nein. Das war noch ein Fehler in früheren Beta bzw. CVS Versionen. Der
Fehler sollte jetzt gefixt sein.
Ciao,
Christian
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