Hallo Dieter!
Im Zusammenhang mit der Abfrage von POP-Accounts durch OTRS habe ich
folgende Fragen:
Lässt sich das Zeit-Interval, in welchem OTRS die Accounts abfragt,
einstellen, wenn ja, wo ?
Kann man konfigurieren, das die abgefragten Mails in der Mailbox
bleiben,
also nicht gelöscht werden (Stichwort UIDL) ?
Die Abfrage der Mail-Accounts werden in einer speziellen crontab für die
otrs-Prozesse eingestellt.
bei Debian:
==> /etc/cron.d/otrs_postmaster_pop3
Da POP die Mails immer holt, muesstest du IMAP nutzen, um die Mails auf
dem Mail-System zu lassen. Dazu gibt's ne sehr gute FAQ und Doku auf
http://otrs.org . Ich habe für unser OTRS 1.3 mal ein IMAP-Modul-Framework
geschrieben (auf Basis des POP3-Frameworks von OTRS selbst), damit wir
die IMAP-Accounts analog zu POP3 auch im System verwalten können. Dieses
löscht derzeit auch die Mails vom Server. Es sollte aber mit ein wenig
Perl-Wissen einfach möglich sein die Mail-Queue nicht zu leeren, sondern
sich die ID's der schon geholten Mails zu merken. (Download möglich unter
http://www.stunet.tu-freiberg.de/~riba/download/otrs_1_3_IMAP_Modul.tgz
[Struktur vom Debian-Paket müsste auf Dein System angepasst werden],
allerdings gibt's kein README dazu, hatte ich keine Zeit, sollte aber
relativ selbsterklaerend sein). Wir haben das auch schon auf 2.0 laufen,
musste vom AdminIMAPForm her und dem PostMasterIMAP.pm ein wenig angepasst
werden.
Wieso braucht Ihr auf eurem Mail-Account die Mails weiterhin, die werden
doch von OTRS geholt und sehr schön strukturiert abgelegt?
Tschuess und HTH
Rico
--
Dipl.-Math. Rico Barth
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