Hi Philipp, der cronjob läuft schon. Das Ganze wird über den GenericAgent geregelt.
Schau mal in das File $otrshome/Kernel/Config/GenericAgent.pm Dort findest du, noch auskommentiert, einen Job, der die Escalationsnachrichten sendet. Einfach die Kommentarzeichen entefernen und schon gehts. Sorry, hätte ich schon vorher mit schreiben können :(. Ciao und schönes wE, Christian On Fri, Aug 05, 2005 at 06:46:03PM +0200, Philipp Bundschuh wrote: >muss dann nicht aber ein cron-job o.ä. laufen, der überprüft, ob das Ticket >eskaliert ist? Bei mir ist da nämlich bis jetzt nix passiert. (habe >testhalber die eskalationszeit auf 2 minuten gestellt und min. 10 gewartet.) > >Gruß, >Philipp > >-----Ursprüngliche Nachricht----- >Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag >von Christian Schoepplein >Gesendet: Freitag, 5. August 2005 18:43 >An: User questions and discussions about OTRS.org in German >Betreff: Re: [otrs-de] eMail-Benachrichtung bei Eskalation > >Hi Philipp, > >On Fri, Aug 05, 2005 at 06:31:30PM +0200, Philipp Bundschuh wrote: >> ich habe die aktuelle OTRS-Version jetzt soweit am laufen, nur: >> Wo und wie kann ich einstellen, dass bei einer Ticket-Eskalation eine >> eMail rausgeschickt wird? Optimalerweise an alle, die auf die >> entsprechende Queue "horchen". > >Du kannst die Eskalationszeit in Minuten für jede Queue einstellen. 0 >Minuten deaktiviert die Eskalation. > >Deine User werden über eskalierte Tickets benachrichtigt, wenn sie die >Queues in "Meine Queues" mit aufgenommen haben. > >Hth ;). > >Ciao und schönes WE, >Christian > >-- >((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg > http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! > > > >-- >Diese Nachricht wurde auf Viren und andere gefaerliche Inhalte untersucht >und ist - aktuelle Virenscanner vorausgesetzt - sauber. >Ein Service der ComIT GmbH Ulm. > >_______________________________________________ >OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >=> http://www.otrs.de/ -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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