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Hallo zusammen, bei Eskalation eines Tickets wird ja eine eMail an alle
Benutzer der entsprechenden Queue benachrichtigt. Ist es aber auch möglich, zusätzlich entweder -
eine weitere eMail-Adresse anzugeben
oder -
ein Script (z.B: Perl ) ablaufen zu
lassen. Hintergrund ist, dass wir unsere Supporter bei eskalierten
Tickets eine SMS zukommen lassen wollen. Grüße und schönes Wochenende. Philipp Bundschuh -- Diese e-mail wurde auf Viren und gefährliche Anhänge untersucht und ist wahrscheinlich virenfrei. Ein Service der ComIT GmbH, Ulm. |
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