On Wed, Sep 14, 2005 at 03:37:49PM +0200, Neuhaus, Kai wrote:
> Wir möchten gerne OTRS als System bei uns einsetzen, dabei ist mir ebenfalls
> diese ewig lange TicketID aufgefallen.
> Ob es zu Problemen führt oder nicht, könnten Sie (Herr Koch) evtl. einmal
> die Möglichkeiten einfach auflisten ?
> Ohne Wertung natürlich, nicht daß es nachher heisst "das es doch nicht geht"
> ;-)
> Vielen Dank und mit freundlichem Gruß,
<snip src="Ticket.pm">
# Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement (default) --> auto
# increment
# ticket numbers "SystemID.Counter" like 1010138 and 1010139.
#
# Kernel::System::Ticket::Number::Date --> ticket numbers with date
# "Year.Month.Day.SystemID.Counter" like 200206231010138 and
# 200206231010139.
#
# Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum --> ticket numbers
# with date and
# check sum and the counter will be rotated daily (my favorite)
# "Year.Month.Day.SystemID.Counter.CheckSum" like 2002070110101520
# and 2002070110101535.
#
# Kernel::System::Ticket::Number::Random -->
# random ticket numbers "SystemID.Random" like 100057866352 and
# 103745394596.
</snip>
Man kann auch ein eigenes Modul zur Generierung der Nummern schreiben.
Gruß,
Alexander Koch
--
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