Hallo Herr Freise,
ich möchte gerne Tickets die ich selber beginnen z.b. wenn man einem Kunden
eine email schicken möchte mit vordefinierten Texten beginnen. Ich habe nur
gefunden wie man vordefinierte Antworten erstellt und verwendet wenn man
eine email-anfrage bekommen hat.
Ist es möglich Vorlagen für Tickets die man selber beginnt ein zustellen?
ja das ist generell auch möglich. Die Standardantworten kann man an
dieser Stelle nicht verwenden. Dies wäre meiner Meinung nach auch nicht
ganz richtig, da es sich hierbei ja um Antworttexte handelt. Über die
FAQ kann diese Funktionalität aber abgebildet werden. Die Standardtexte
müssten als FAQ-Artikel angelegt werden und könnten dann mit Hilfe des
FAQ-Buttons über dem Textfeld einfach hinzugefügt werden.
Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen!
Schönen Abend!
Stefan Rother
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