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Hallo und sorry für die späte Antwort,
On Mo, Aug 29, 2005 at 12:55:03 +0200, Martin Hierling wrote:
>> irgendwie kriege ich mit der 2.0.1er meine Ticket-Nummern nicht so hin,
>> wie ich will.
>
>ist ein Feature, kein Bug.
Nö :).
>Im Admin Menu unter SysConfig:
>Gruppe Ticket, Untergruppe Core::Ticket
>Dort die Einstellungen machen. Ist ja nicht schlecht, aber dann hätte man
>ruhig die alten Configvars webputzen können!!!
Man kann das so machen, also das neue Konfigurationsfrontend nutzen. Es
geht aber immernoch auf die alte Art über die Datei Kernel/Config.pm.
Beispiel:
$Self->{'Ticket::Hook'} = 'Firma';
$Self->{'Ticket::HookDivider'} = ' #';
$Self->{'Ticket::NumberGenerator'} =
'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
$Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 5;
Das erzeugt eine Ticketnummer von z.B. "[Firma #1000003]". Die 10 am
Anfang wird über die SystemID festgelegt, soll diese z.B. nach 40
geändert werden, kann noch Folgendes in der Kernel/Config.pm geändert
werden:
$Self->{'SystemID'} = 40;
Ciao & hth,
Christian
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