Lothar Schock wrote:
>
> Hallo,
>
> wenn ein Kunde sich beim Login angemeldet hat, kann er ja den Status
> seiner Tickets ändern.
> Ist es möglich, diese Option abzuschalten?
>
> Gruß Lothar
>
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Hallo Lothar,
per Sysconfig ist es nur möglich die auswählbaren Stati im
Customer-Interface zu beeinflussen.
Wenn Du diese Option völlig abschalten möchtest, musst Du die Datei
CustomerTicketZoom.dtl unter /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard
editieren.
<snip>
# should the customer user change the ticket state!
<dtl if ($Config{"CustomerPanelNextComposeState"} ne "0") {
$Data{"NextStateString"} = "<tr><td class="contentkey">$Text{"Next
state"}:</td><td class="contentvalue">
$Data{"NextStatesStrg"}</td></tr>"; }>
$Data{"NextStateString"}
</snip>
Wenn Du diesen Block auskommentierst, wird die Select-Box nicht mehr
angezeigt.
Gruss
Christopher Kuhn
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