Hallo, ich bin es schon wieder...
Weiß jemand, ob man das Alter eines Tickets auch auf die Working-Ours
begrenzen kann?
Ich würde gerne eine Art Laufzeit anzeigen, wie lange das Ticket Offen
war, bis zum Close.. das habe ich geschafft in dem ich die Differenz der
beiden Daten ausrechne, nun möchte ich jedoch, dass die WorkingOurs und
die Pending-Stati bei bei der Eskalationszeit berücksichtig werden.
Gibt es da schon etwas oder hat das wieder Programmierarbeit zu bedeuten? :)
Liebe Grüße
Felix
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