Hallo zusammen,
So ich hab den Fehler gefunden ....
Im Kernel::System::Web::InterfaceCustomer.pm ist folgende Zeile:
$Self->{GroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});
Ersetzt man diese durch folgendes:
$Self->{CustomerGroupObject} = Kernel::System::CustomerGroup->new(%{$Self});
Gruß
David Kibilka
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Kibilka, David
Gesendet: Freitag, 28. Oktober 2005 14:55
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Benachrichtigungen über eingegangene Tickets
Hallo,
ich hab die Sourcen vom download installiert. (2.0.3) Wie es mir scheint habe
ich das gleiche Problem wie Monika Haselbacher in ihrer heutigen Mail
geschildert hat.
Am Montag werde ich noch mal tiefer in das Problem einsteigen.
Ich hatte am Mittwoch schon begonnen das Problem zu debuggen, aber leider ist
mir kurz vor dem Ziel der Server wegen eines Stromausgfalls runtergefahren ....
Naja shit happens..
Wahrscheinlich hab ich am Montag eine noch genauere Fehlerbeschreibung.
Gruß
David Kibilka
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: [EMAIL PROTECTED] im Auftrag von Christopher Kuhn
Gesendet: Fr 28.10.2005 14:08
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Benachrichtigungen über eingegangene Tickets
Kibilka, David wrote:
> Hallo,
>
> Ich habe folgende Konstellation:
>
> Queue - Eingang Gruppe users
> Queue - Helpdesk Gruppe helpdesk_support
>
> Gruppe - users (wie default)
> Gruppe - helpdesk_support
>
> Wenn jetzt ein Ticket (per Web) nach helpdesk reinkommt wird keine
> Benachrichtigung an die Gruppenmitglieder gesendet, obwohl alle die
> Einstellungen für Benachrichtigungen auf "Ja" stehen haben und die Queue auch
> in "MeineQueues" ist.
>
> Irgendwelche Hinweise ?
>
> Gruß
>
> David Kibilka
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Hallo David,
welche OTRS-Version benutzt Du und wie wurde diese installiert?
from Scratch aus den Sourcen oder als rpm?
Gruss
Christopher
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