Hallo Christian,
Christian Lippmann wrote:
> Hallo,
>
> besteht die Möglichkeit im OTRS 2.0.3 Statistiken abzurufen, wenn ja, wie?
>
> Z.B. wäre es interessant zu sehen, wer hat gerade welche Tickets in
> Bearbeitung, wie lange schon oder wie lange wurde im allgemeinen für die
> Bearbeitung eines Tickets benötigt usw.
>
> Vielen Dank
>
> Grüße
> Christian Lippmann
>
OTRS 2.0 wird mit einem Statistik-Framework ausgeliefert. D.h. die im
Standardprodukt enthaltenen 4 Statistiken sind exemplarischen
Charakters. :-)
Dank des Frameworks können Kundenspezifische Reportings relativ einfach
erstellt werden,
Gerne realisieren natürlich auch wir Deine Statistikanforderungen. Bei
Interesse würde ich Dich bitten Deine detaillierten Anforderungen an
[EMAIL PROTECTED] zu senden. :-)
Liebe Grüsse
Christopher Kuhn
--
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