-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo,
On Fr, Dez 09, 2005 at 02:25:51 +0100, Andre Dieball wrote: > Wenn ich meiner Kundendaten aus einer anderen DB hole muss ich ja auch > definieren, nach welchen Kriterien die Kunden zusammengeführt werden > sollen (wegen der "Firmen-Ticket" Sache. > > > > Kann OTRS auch mit mehreren ID's umgehen? Ja. > Folgende Situation: > > > > Wir haben Kunden, das sind Reseller, die teilweise auch unseren Service > and ihre Endkunden verkaufen. > > Alle User brauchen einen Login und irgendetwas "gemeinsames". Nun will ich > aber auch dem Reseller ermöglichen, in die Tickets seines Kunden reinsehen > zu können, aber nicht umgekehrt. Schau bitte mal in Kap. 9 auf http://doc.otrs.org. Dort wird erklärt, wie man mit mehreren IDs für Kunden arbeiten kann. > Andre Dieball Ciao, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDmcl/TFWOq90iSiERAgFpAJ9E94NGMWmwtaLNv/YtTrGoxTqUqgCfe+eG YuFtATCmjyWM5QlIwHD9uWw= =tD30 -----END PGP SIGNATURE-----
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