Hallo Liste,
verschiebt ein Mitarbeiter in unserem OTRS-System (1.3) ein Ticket von
Queue A nach Queue B, wird die Queue A automatisch geschlossen und der
Mitarbeiter landet in der Ansicht "Meine Queues". Wo kann ich in der
Konfiguration einstellen, daß der Mitarbeiter nach Verschieben eines
Tickets von A nach B in der Ansicht der Queue A bleibt?
Gibt es eine Möglichkeit OTRS (für den Helpdesk) und Sirios (für das
Netzwerk) gleichzeitig zu benutzen, mit einer Datenbank im Hindergrund?
Danke und Gruß
Angelika Beck
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