Hallo Christian,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
Ja, im Logfile gibt es immer wieder die folgende Fehlermeldung:
[Wed Feb 15 10:20:25
2006][Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWritePlain][203]
MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_plain
(article_id, body, create_time, create_by, change_time, change_by)
VALUES (20, ?, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1)'
[Wed Feb 15 10:20:25
2006][Error][Kernel::System::Ticket::ArticleStorageDB::ArticleWriteAttachment][265]
MySQL server has gone away, SQL: 'INSERT INTO article_attachment
(article_id, filename, content_type, content_size, content,
create_time, create_by, change_time, change_by) VALUES (20,
'VideoAnalyzer-040203.zip', 'application/x-zip-compressed\;
name="VideoAnalyzer-040203.zip"', '3913006', ?, current_timestamp, 1,
current_timestamp, 1)'
Ich habe es auch mit deutlich höheren Werten ausprobiert, aber es will
leider nicht.
Es geht in beide Richtungen leider nicht:
- wir können keine Mails mit Attachments parsen (auch der Dateiname
wird verändert)
- auch das Versenden einer Mail mit Attachment über das Web Interface
ist nicht möglich.
Kannst Du mir da weiterhelfen?
Gruß, Alexander
On Di, Feb 14, 2006 at 11:23:25 +0100, Alexander A. Anke wrote:
>ich habe das Paket "OTRS 2.0.4 for Win32" installiert und versuche nun
>E-Mails mit großen Dateianhängen ins OTRS zu bekommen. Die Mails
>werden zwar übertragen aber die Anhänge bei einer Größe von 158 Bytes
>abgeschnitten.
Seltsam. Bekommst du eine Fehlermeldung?
>In MySQL habe ich eine "max allowed packet" Größe von 20MB eingetragen
>und bei OTRS Core:PostMaster eine Größe von 12144 KBytes.
>
>Kann mir jemand helfen, damit ich eine Größe von bis zu 10MB in OTRS
>reinbekomme.
Stell den Wert für Core:PostMaster bitte noch höher ein, z.b. auch
auf 20000. Wenn du eine 10 MB mail verschickst musst du davon ausgehen,
dass sie durch die Umkodiererei beim Versand um ca. 50% größer wird.
Funktioniert es mit einem höheren Wert?
>Alexander
Ciao,
Christian
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