Hallo Christian,
in meinem Browser ist _javascript_ aktiviert, denn wenn ich keinen Betreff angebe bekomme ich die durch _javascript_ erzeugte Fehlermeldung "Eine Nachricht sollte eine Betreff haben!".
Beim Anlegen des Tickets habe ich auch eine Queue ausgewählt (hab es mal mit allen verfügbaren ausprobiert), jedoch bekomme ich noch immer die gleiche Fehlermeldung.
Diese kommt beim anlegen eines Tickets übrigens nicht nur auf meiner Workstation, sondern auch bei all meinen Kollegen, sowie auf dem OTRS Server selbst.
Gruß
Gerrit
| Christian Schoepplein <[EMAIL PROTECTED]>
Gesendet von: [EMAIL PROTECTED] 15.03.2006 10:05
|
|
Hi Gerrit,
On Sat, Mar 04, 2006 at 01:55:51PM +0100, Gerrit Offenborn wrote:
>ich bin gerade dabei OTRS bei uns einzuführen. Bei dem Versuch ein Ticket eines
>Kunden Benutzers anzulegen bekomme ich folgende Fehlermeldung :
>
>
>
>ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Sat Mar 4 13:40:58 2006
>
>Message: Need TicketID!
>
>Traceback (3836):
> Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.94) Line: 84
> Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311
> Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677
> Module:
>ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler
>(v) Line: 47
> Module: (eval) (v1.36) Line: 203
> Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.36) Line: 203
> Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.36) Line: 169
> Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Ist _javascript_ in deinem Browser aktiviert? Dieses Problem tritt
meistens nur dann auf, wenn keine Queue ausgewählt wurde, aus der das
Ticket verschickt werden soll. Durch die Auswahl eine Queue wird die
Eingabemaske refreshed und Informationen nachgeladen, die zum Anlegen
eines Tickets benötigt werden. Dadurch wird dann der obige Fehler
hinfällig.
>Gerrit Offenborn
Viele Grüße,
Christian
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