Hi Lars, On Tue, Mar 28, 2006 at 07:43:43PM +0200, Lars Höfener wrote: >ich habe gerade ein Demosystem (Win32) installiert und grob (Kunde, >Benutzer, Queue, SMTP, Signatur, etc.) konfiguriert. Soweit klappt auch >erstmal alles. Ein großes Lob für das Entwickler-Team!
Danke :).
>Ich möchte (nicht ganz typisch für ein Ticketssystem), dass Ticktets
>von Agenten nur an die Weboberfläche (SSL-geschützt) des Kunden
>gesendet werden.
Welche Weboberfläche möchtest du ansprechen? Oder meinst du mit
Weboberfläche, dass die Kunden z.B. über das Kundeninterface von OTRS
auf Ihre Tickets zugreifen sollen?
>Der Kunde sollte nur eine Benachrichtigungsemail
>erhalten. Seitens des Kunden können Emails, Faxe, etc. in die
>entsprechende Queue laufen. Wie kann ich diese Anforderung realisieren?
Mir ist die Anforderung noch nciht ganz klar... Erkläre mal bitte noch
ein wenig detaillierter was du vor hast.
>Grüße Lars
Ciao,
Christian
--
((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing
Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769
http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
signature.asc
Description: Digital signature
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
