Wir möchten nicht, dass alle Mitarbeiter mit der gleichen Kundennummer
(customer_id) die jeweils anderen Tickets sehen (das regeln wir über
customer_ids). Also z.B.
customer_id | customer_user_id | customer_ids
---------------------------------------------
1 | 1-1 |
1 | 1-2 |
2 | 2-1 |
...
und 1-1 soll die Tickets von 1-2 nicht sehen.
Geht das?
Ja, über
CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1,
innerhalb der $Self->{CustomerUser}-Konfiguration.
Standardmäßig werden ja alle Tickets angezeigt, die derselben
customer_id oder einer der mit Komma getrennten customer_id innerhalb
von customer_ids angehören.
Durch obige Einstellung werden die Tickets die derselben customer_id
angehören nicht angezeigt.
Genau diese Einstellung macht sinn und wird auch von uns verwendet, um
nur ausgewählten Personen Einblick in die Tickets ihrer Firma zu gewähren.
Gruß, Alexander
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