Hallo Falko,
soweit ich weiß müssen alle Agents auch innerhalb der DB in der Tabelle
system_users vorkommen.
Sollten diese noch nicht vorhanden sein und automatisch mit der
LDAP-Authentifizierung erzeugt werden musst Du setzen:
# UserSyncLDAPMap
# (map if agent should create/synced from LDAP to DB after login)
$Self->{UserSyncLDAPMap} = {
# DB -> LDAP
Firstname => 'givenName',
Lastname => 'sn',
Email => 'mail',
};
Gruß, Alexander
Falko Zurell schrieb:
Hallo *,
ich versuche mein OTRS an einen ActiveDirectory Server via LDAP zu
binden. Die reine Authentifizierung scheint zu klappen. Allerdings
kriegt das OTRS dann irgendwelche User-Daten nicht. Aber ich kann nicht
sehen welche.
Mein LDAP-Eintrag enthält eigentlich alle wichtigen Informationen wie
Name, Titel, Anrede, eMail etc.
Der entsprechende Eintrag aus dem SysLog sieht dann so aus:
May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]:
[Notice][Kernel::System::Auth::LDAP::Auth] User: fzurell (CN=Falko
Zurell,OU=Admins,OU=Workers,DC=ads,DC=mydomain,DC=com) authentication ok
(REMOTE_ADDR: 10.1.150.40).
May 2 07:44:50 backfire OTRS-CGI-6[14231]:
[Notice][Kernel::System::User::GetUserData] Panic! No UserData for user:
'fzurell'!!!
Ich habe in der Config.pm schon die Debug-Variable gesetzt. Allerdings
ergibt das keinen hilfreichen Output.
Kann mir jemand sagen, wie man herausbekommt, welche Werte OTRS hier
noch fehlen?
Danke und viele Grüße
---
Falko Zurell
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