Hallo zusammen,
in meinem Aufgabenbereich kommt es vor, daß von Anfang an klar ist, daß
ein Ticket über mehrere Monate laufen wird.
Daher meine Frage, ob es möglich ist, eine Queue einzurichten, die
gänzlich aus der Eskalation rausgenommen ist.
Wenn jemand so etwas schon mal realisiert hat wäre ich für Hinweise sehr
dankbar, da die Eskalationshinweise doch sehr aufhalten.
Einen schönen Tag
Hans
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