Hi, > >steht die ticketnummer imbetreff? >(wenns wieder nach otrs reingeht) >
Im OTRS erscheint gleich dieser Betreff: Re: [Ticket#6051734] Neues Ticket! ([Ticket#6051731] t [...]) Also macht er aus dem Ticket ...31 ein neues Ticket ...34. Danke & Gruss Sami >Li > >[EMAIL PROTECTED] schrieb am 17.05.2006 12:05:49: > >> Hallo, >> >> folgendes Problem besteht seit heute: >> >> Wenn ein neues Ticket generiert wird und ich per Agentoberfläche >> antworte, funktioniert alles einwandfrei. Sobald ich als Agent oder >> auch der User per Mail auf die Benachrichtungsmail >antwortet, erstellt >> das System ein neues Ticket und ordnet es nicht mehr dem vorhandenen >> Ticket zu. >> >> Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? >> >> Vielen Dank, >> Sami >> _______________________________________________ >> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ >> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ >> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? >> => http://www.otrs.de/ > > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
