Hallo Dejan,
Dejan G. schrieb:
Hallo Alex,
was sollte nach der Änderung passieren. Ich sehe kein Unterschied...
Tickets mit "Neuigkeiten" die von Dir gelockt sind werden ja, zusätzlich
zu "Gesperrte Tickets" in "Neue nachrichten" angezeigt.
Standardmäßig musst Du einen schriftl. Eintrag "Article" hinzufügen
damit die Nachricht nicht mehr neu ist.
Bei
Ticket::NewMessageMode = ArticleSeen
reicht es wenn Du in die Zoom-Ansicht des Tickets gehst. Anschließend
wird die Nachricht nicht mehr unter Neu angezeigt.
Ich weiß nach der langen Zeit zwar nicht mehr ob Du dannach gefragt
hast, aber so ist zumindest der Sachverhalt.
Gruß, Alexander
Ciao, Dejan
Alexander Scholler wrote:
Hofmann, Sebastian schrieb:
Hmm,
ich glaube wir verstehen uns da nicht ganz.
Wir haben 1. fuer jeden Mitabreiter eine eigene queue. Da kommen die
Faelle dann ungesperrt rein.
Dann hat jeder Mitarbeiter die Moeglichkeit dort eine Note
ranzuhaengen oder sich den anzuschaun.
So hat jeder seine Faelle seperat aber trotzdem nicht verborgen wie
es waere wenn man Sie sperrt.
Nun habe ich aber immer noch das Problem, dass wenn ich auf meine
queue druecke, keine Ahnung habe
wo gerade eine Antwort kam oder was ich noch nicht gelesen habe, weil
das nicht angezeigt wird.
Vielleicht hilft Dir Ticket::NewMessageMode = ArticleSeen weiter.
Ciao, Sebastian
Ciao, Alex
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