Sag mal, du hast doch auch dein Ticketformat selbst geändert. Hier liegt nämlich der Fehler. Ich benutze das Modul Date.pm. Wenn ich hier die System.ID weglasse, kann er die Tickets nicht mehr zuordnen. Das Format Date ist schon gut, aber mit System.ID eindeutig zu lange.
Wie hast du das gemacht? Danke & Gruss Sami >-----Ursprüngliche Nachricht----- >Von: [EMAIL PROTECTED] >[mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von >[EMAIL PROTECTED] >Gesendet: Mittwoch, 17. Mai 2006 13:17 >An: User questions and discussions about OTRS.org in German >Betreff: Re: Re: AW: [otrs-de] Ticketbeantwortung per Mail > > >das passiert aber dann, meine ich, auch nur wenn ein follow-up >nicht erlaubt ist...... >> >> >> Hallo Sami, >> >> "neues Ticket auf bestehendes" passiert denke ich >automatisch wenn das >> alte Ticket vorher irgendwie GESCHLOSSEN wurde. Vielleicht hat bei >> euch jemand am GenericAgent "gedreht" ... >> >> HTH >> >> Kristofer > > _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
