Hallo Cemil, On Thu, May 25, 2006 at 12:53:40AM +0200, Cemil Degirmenci wrote: >ich habe vor bei uns im OTRS GPG-Support zu aktivieren. Dazu >habe Ich einen Key als User www-data generiert und diesen auch in das >Homeverzeichniss von www-data gelegt. Der Key ist nicht world-readable >und funktioniert soweit einwandfrei. > >Wenn ich eine signierte Mail schicke, sagt mir das Webfrontend korrekt: > >Signiert: >gpg: Signature made Wed May 24 23:51:00 2006 CEST using DSA key ID >3D77A6AB gpg:[..] > > >Wenn ich nun eine verschluesselte Mail schicke, steht im Frontend: > >Verschlüsselt: >gpg: encrypted with 2048-bit ELG-E key, ID 14F63372, created 2006-01-25 >"C[..] >## no text/plain body => see attachment (text/plain) ## > >Wenn ich nun auf "Inhalt" des Tickets klicke, sehe ich nur 3 Attachments >( unknown 11 Bytes, encrypted.asc 1.8 KBytes, file-1 11 Bytes). > >Was ich interessant finde: Wenn ich die gpg-sub-id nehme (wie im howto >beschrieben), geht leider noch weniger. Dann erhalte ich in der >Ticketuebersicht folgenden Fehler: > >Software error: > >Can't call method "body" on an undefined value at >../..//Kernel/System/EmailParser.pm line 381. > >For help, please send mail to the webmaster ([EMAIL PROTECTED]), >giving this error message and the time and date of the error. > > >Wenn ich nun die zweite ID (pub) nehme aus meinen, erhalte ich im >error.log > >[Thu May 25 00:39:02 2006] [error] [client 192.168.23.5] Message: gpg: >encrypted with ELG-E key, ID 14F63372, referer: >https://otrs.wavecon.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue >[Thu May 25 00:39:02 2006] [error] [client 192.168.23.5] gpg: encrypted >with 2048-bit ELG-E key, ID 11B9E669, created 2006-05-03, referer: >https://otrs.wavecon.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue >[Thu May 25 00:39:02 2006] [error] [client 192.168.23.5] "Wavecon >Support <[EMAIL PROTECTED]>", referer: >https://otrs.wavecon.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue >[Thu May 25 00:39:02 2006] [error] [client 192.168.23.5] gpg: public key >decryption failed: bad passphrase, >referer: https://otrs.wavecon.de/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue > >Dabei ist die passphrase definitiv richtig. > >Habt ihr eine Idee wo ich zu debuggen ansetzen koennte?
So spontan leider nicht. GPG ist immer so ein Thema und auf jedem System zusammen mit OTRS anders einzurichten. >Ich hatte auch schon auf dem LinuxTag mit jemanden auf euren Stand >gesprochen, jedoch wusste der auch ad-hoc nicht weiter. Wenn jemand >screenshots oder aenliches braucht, sollte das kein Problem darstellen. Bitte mach zu diesem Problem einen Bugreport auf http://bugs.otrs.org auf. Dann geht das Problem nicht verloren und wir können es uns näher ansehen bzw. dich kontakten, wenn wir weitere Fragen haben. >Cemil Degirmenci Ciao und danke, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
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