Hallo,
wir beginnen unser OTRS nun produktiv einzusetzen und einen Punkt
verstehe ich nicht.
Ich öffne ein neues Mail-Ticket, wähle die Queue aus und lege damit eine
Absenderadresse fest.
Dann wähle ich einen Empfänger aus, schreibe die Mail, kommt an usw -
alles wunderbar.
Jetzt schließe ich das Ticket. Dann sollte doch wohl der Empfänger eine
Nachricht kriegen.
Stattdessen geht eine Nachricht an die Absenderadresse, d.h. die queue;
dadurch wird das Ticket sofort wieder geöffnet und die Benachrichtigung
landet im Ticket !
Was ist denn da falsch ? Ich habe nicht herausgefunden, wo ich die
Zuordnung von Absender- und Empfängeradressen zu Bencharichtigungen
einstellen kann.
Danke für einen Tip,
Jakob Curdes
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