Hallo,
trotz intensiver Suche, sowohl über Google allgemein, als auch speziell im Archiv dieser Liste bin
ich auf kein Ergebnis gestoßen.
Ich suche eine Möglichkeit, eine Kurzübersicht zu erhalten, ähnlich wie es bei RT (3.6.0) der Fall
ist. Um nicht lange um den heißen Brei zu reden, hier ein Screenshot, wie das aussieht:
http://mpex.net/tmp/rt.jpg
Also eine Seite die z.B. die 10 neusten Tickets, 10 der mir zugewiesenen Tickets und eine
Queue-Übersicht mit der Anzahl der neuen und offenen Tickets anzeigt.
Mir ist klar das ich das alles (umständlicher) über vordefinierte und abgespeicherte Suchformulare
erreichen kann, allerdings muß man zugeben, das eine RT ähnliche Darstellung und das womöglich noch
als Startseite vordefinierbar, sehr elegant ist.
Wenn ein ähnliches Modul bereits existiert, würde ich mich über ein Hinweis freuen, wo dies zu
finden ist. Auf meiner Suche bin ich bisher noch nicht darauf gestoßen, aber vielleicht habe ich
auch nur die falschen Suchbegriffe verwendet.
Ansonsten muß ich mir wohl das AgentTicketQueue.pm schnappen und ein eigenes
Modul daraus basteln.
RT ist zwar in Sachen Übersichtlichkeit nahezu perfekt (für unsere Zwecke zumindest), aber bietet an
anderen Stellen nicht den Umfang, wie es OTRS tut.
Grüße,
XeRO
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