Hallo zusammen,
bisher wurde in einer Mail per empty answer der Text
Ticket Status: <OTRS_TICKET_STATE>
ins Formular eingestellt und erst beim Versenden mit dem ausgählten Status
ersetzt.
In 2.0.4. wird bei einer Mail per emtpy der Text
Ticket Status: open
angezeigt ( wenn der Status des Tickets zum Zeitpunkt der Nachrichtenerstellung
open ist.)
Anscheinend wird die Variable $Data{"StdResponse"} beim Öffnen des Formulars
ersetzt.
Wenn ich Ticket Status: <OTRS_TICKET_STATE> in
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Ticket::Frontend::ResponseFormat: einstelle funktioniert es.
Ist das so gewollt, oder ein Fehler bei mir oder einstellbar?
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch
Senior IT-Berater
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