Hallo, On Thu, Jul 20, 2006 at 07:57:15AM +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> Was bedeutet beim Telephone-Ticket der Punkt: Zeiteinheiten
> (Arbeitseinheiten):
Hier kann ein Agent eintragen, wieviele Zeit- bzw. Arbeitseinheiten er für die
Bearbeitung des Tickets aufgewendet hat. Die Bezeichnung des Feldes ist
absichtlich so allgemein gehalten, da man sich die "Einheit" so selber
aussuchen kann. Das können Minuten, Stunden oder Arbeitstage sein, aber
auch Anzahl der Antworten oder Rückfragen, benötigte Tassen Kaffee, etc.
Viele Grüße,
Henning
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Henning Oschwald
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