Hi @all, OTRS Version : OTRS 2.0.4 OS : SuSE 9.3
Ziel : Versand einer Mail sobald ein Ticket eskaliert ist Um das ganze umzusetzen hab ich wie unter http://doc.otrs.org/2.0/de/html/x1392.html#genericagent-job-for-escalated-ti ckets beschrieben die entsprechenden Zeilen auskommentiert und einen entsprechenden Cron Job eingerichtet, der das GenericAgent.pl Script ausführt. Wenn ich das Script von Hand starte krieg ich folgende Meldung : Job: 'send escalation notifications' - Use module (Kernel::System::GenericAgent::NotifyAgentGroupOfCustomQueue) for Ticket (2006082210000111/21). Leider schweigt sich google massiv aus über diese Meldung. Hat einer von euch vielleicht eine Idee ? Thanks vorab ! Mit freundlichen Grüßen Dirk Fries _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
