Hallo, habe da folgendes Problem.
Wenn unsere Mitarbeiter uns ein Ticket über die Weboberfläche (customer.pl) erstellen, werden diese Tickets den Administrator zugeordnet. Das soll aber nicht so sein, da niemand in der Regel mit den Administrator-Account arbeitet. Unter Benutzer und Verwaltung ist den Konto Administrator keine Queue zugeordnet. Wo kann ich einstellen, wenn über die Weboberfläche (customer.pl) eine Queue-Anfrage kommt, grundsätzlich nicht an einen festen Mitarbeiter zugeordnet wird, sondern bei den Benzter unter "Neue Nachricht" erscheint? Mit besten Danke für eure Hilfe! Gruß _______________________________________________________________________ Viren-Scan für Ihren PC! Jetzt für jeden. Sofort, online und kostenlos. Gleich testen! http://www.pc-sicherheit.web.de/freescan/?mc=022222
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