> Hallo zusammen,
>
> ich kann mir als Admin ja bekanntlich alle Tickets anzeigen lassen -
> also auch die von den einzelnen Agenten >gesperrten.
> Wenn ich nun aber wissen möchte, welcher Agent welches Ticket für sich
> gesperrt hat, also wer der Besitzer >des jeweiligen Tickets ist, so muss ich
> stetts in den Inhalt des tickets zoomen.
> Gibt es nicht eine Möglichkeit, den Besitzer des Tickets bereits in der
> Übersicht anzeigen zu lassen, z.B. >>dort wo auch der Status, die Priorität
> usw. angezeigt wird?
>
> Bin für jeden Hinweis dankbar!
>
>
> Heinz Meyer
Hallo Heinz,
die Datei heißt otrs/Kernel/Output/HTML/<Deine
Theme>/AgentTicketQueueTicketView.dtl
In der einfach in den drei-vier Zeilen, die Owner beschreiben, das
Kommentar-Zeichen am Anfang der jeweiligen Zeile entfernen... Bei uns in der
Version 1.3.1 und 2.0.4 hat es funktioniert.
Gruß
Hermann Maurer
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