Hallo,
ich habe kürzlich unser OTRS 1.2 auf 2.1 aktualisiert und habe nun ein paar
Fragen/Probleme mit der Konfiguration.
Das wichtigste zuerst: Da wir einige Optionen geändert haben und sich sehr
viele Namen dafür geändert haben, müsste ich wissen, wo ich eine Liste der
Konfigurations-Optionen finde. D.h. wo kann ich erkennen, wie alte Optionen
jetzt heissen? In der Doku hab ich dazu nichts gefunden.
Probleme mit [SysConfig] im Admin-Bereich:
- Aufruf der Seite an sich dauert ne halbe Minute, andere Seiten gehen
innerhalb einer Sekunde. Im Systemlog ist nicht zu erkennen, warum es so lange
dauert. Die Suche auf der Seite nach Optionen dauert ~45s, das Speichern einer
geänderten Option dauerte 1min 15s. Was kann das Problem sein?
- Laut Doku sollte es auch eine Gruppe FAQ geben. Ich hab nur Framework und
Ticket. Kann das mit dem Text "delete $Self->{'Package::RepositoryList'};" in
der Liste der Änderungen der Konfiguration zu tun haben? Ich wüsste nicht, dass
ich da was geändert hätte. In der Config.pm steht auch nichts dergleichen.
- Liste der Änderungen ergab bis vor kurzem eine Datei mit der Größe 0, obwohl
es eine Config.pm gab (Feature? Bug?). Seit ich eine Option über die SysConfig
geändert habe, bekomme ich nun eine Liste. Diese wirkt aber etwas "komisch",
z.B. habe ich einen Eintrag $Self->{'1'} = 1; Wo speichert OTRS die über das
Webinterface geänderten Optionen? Anscheinend nicht in der Config.pm und in der
DB hab ich auf die schnelle auch nichts finden können.
- Die Liste der Änderungen beinhaltet auch nicht die Änderungen, die wir an der
CustomerUser Tabelle vorgenommen haben, um weitere Felder nutzen zu können. Aus
der Config.pm:
$Self->{CustomerUser} = {
Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB',
Params => {
Table => 'customer_user',
},
# customer uniq id
CustomerKey => 'login',
# customer #
CustomerID => 'customer_id',
CustomerValid => 'valid_id',
CustomerUserListFields => ['login', 'company', 'ort', 'email'],
CustomerUserSearchFields => ['login', 'company', 'ort', 'customer_id'],
CustomerUserPostMasterSearchFields => ['email'],
CustomerUserNameFields => ['salutation', 'first_name', 'last_name'],
Map => [
# note: Login, Email and CustomerID needed!
# var, frontend, storage, shown, required, storage-type, http-link
[ 'User
[snip]
Die Felder werden aber weiterhin im Frontend angezeigt und es gibt
anscheinend keine Probleme.
Tja, viele Fragen. Ich hoffe, mir kann da jemand zumindest teilweise
weiterhelfen.
gruß,
Lars
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